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TERMOS DE USO

Confira todos os nossos termos de uso:

Termos de Uso - Grand Cru

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO GRAND CRU E-COMMERCE, REDES SOCIAIS E LOJAS FÍSICAS

O presente Termo de Condições de Uso aplica-se aos usuários do site https://www.grandcru.com.br/ GRAND CRU IMPORTADORA, inscrita no CNPJ sob o n° 05.089.637/0001-10, sediada na Estrada Sadae Takagi, n.º 2600, Armazém III, Parte E, Bairro Cooperativa, Cidade de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, CEP 09.852-070, na forma definida nestes Termos e Condições de Uso. Para os cliente que efetuam sua compra em lojas físicas própria ou franqueada considerar os endereços do seguinte link: https://www.grandcru.com.br/pages/contato-lojas.

O presente site destina-se a disponibilizar produtos vendidos diretamente pela Grand Cru. Ao acessar o site e suas funções o usuário declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas, avisos e comunicados que possam aparecer vinculados.

O canal GRAND CRU AO VIVO é um portal digital disponibilizado na Internet pela GRAND CRU, para você, CONSUMIDOR, com o objetivo de fomentar as relações com a nossa marca e nossos PRODUTOS, criando novas formas de relacionamento, comunicação e comercialização.

Adotamos esse modelo de negócios para disponibilar uma experiencia de compra a distancia que seja tão prazerosa quando a experiência em visitar uma de nossas Lojas, além de disponibilizar ao nosso consumidor mais informação a respeito do fantástico mundo do vinho.

DEFINIÇÕES

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso, terão os seguintes significados:

  • Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos Grand Cru através do site, de sites parceiros, ou em lojas físicas, pagos ou não.
  • Usuários: todas as pessoas que se cadastram no site Grandcru.com e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário, que dará permissão para ingressar na área do Cliente e realizar compras.

QUEM PODE SE CADASTRAR?

Para ser usuário do site grandcru.com basta que o Usuário preencha o formulário de cadastro disponível no site.

O Usuário precisa ser maior de 18 anos. Lembrando que é terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Identificado que o cadastro foi feito por menor de idade ele será automaticamente cancelado, sendo que o responsável legal pelo menor terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

O Usuário que se cadastrar no site grandcru.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade neste sentido.

Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Grand Cru poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece.

A qualquer momento a Grand Cru poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Grand Cru qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Grand Cru não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.

CARACTERÍSTICAS PARA MELHOR NAVEGAÇÃO

O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado.

O website "https://www.grandcru.com.br/” utiliza cookies, pixel tags, Web Beacons e outras tecnologias web, tais como o CAPTCHA’s para melhorar o desempenho do website e para melhorar a sua experiência de navegação. Certas áreas do site também utilizam cookies para entender mais sobre você, para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada.

Além dos cookies que são estritamente necessários para operar este site, usamos os seguintes tipos de cookies para melhorar sua experiência e nossos serviços: Cookies funcionais para aprimorar sua experiência (por exemplo, lembrar suas configurações), Cookies de desempenho para medir o desempenho do site e melhorar sua experiência, Cookies de publicidade/segmentação, que são definidos por terceiros com os quais executamos campanhas publicitárias e nos permitem fornecer anúncios relevantes para você, Cookies de mídia social, que permitem compartilhar o conteúdo deste site em mídias sociais como o Facebook e Twitter.

GESTÃO DO SITE

Para a boa gestão, a Grand Cru em conjunto com os editores do site, poderá:

  1. Suspender interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do site ou redes sociais, a uma categoria especifica de usuários;
  2. Remover toda e qualquer informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro ou internacional;
  • Suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no Portal e redes sociais e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site e redes sociais da Grand Cru. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Grand Cru por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso.

O Usuário autoriza a Grand Cru a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por estes pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS AO USUÁRIO

A Grand Cru envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

SEGURANÇA DOS USUÁRIOS

A Grand Cru utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Grand Cru advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Grand Cru se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Grand Cru, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Grand Cru não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Grand Cru não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Grand Cru, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

CONDIÇÕES COMERCIAIS

PROCESSO DE COMPRA

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site Grandcru.com pessoas físicas maiores de 18 anos ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.

Todos os preços e condições do site são válidos apenas para compras realizadas no www.grandcru.com.br e não se aplicam para nossas lojas físicas, franquias ou restaurantes parceiros, assim como os preços e condições das lojas físicas não são válidos para as compras online.

Ao concluir a compra, o Usuário receberá uma mensagem da Grand Cru com os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro, posteriormente o Cliente também receberá um e-mail e sms no telefone cadastrado com os dados de entrega do pedido (“trancking do Pedido”).

MEIOS DE PAGAMENTO E REEMBOLSO DE VALORES

Caso o Usuário opte pelo boleto bancário, o pagamento deverá ser efetuado conforme vencimento, que ocorrerá em média em até 3 (três) dias. Caso o pagamento não for efetuado na data de vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.

A Grand Cru disponibiliza a possibilidade de que em até 24 (vinte e quatro) horas da data da compra, o Usuário tenha a possibilidade reimprimir o boleto caso haja problemas no momento da impressão ou após a compra. A segunda via do boleto terá a mesma data de vencimento da primeira via.

A Grand Cru se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.

O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, após o fechamento do pedido não será possível a alteração da forma de pagamento.

Caso o preenchimento dos dados de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo, deverá inserir os dados da nova forma de pagamento.

A Grand Cru não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento ou arrependimento da compra e o pagamento se der por boleto bancário ou débito online, a Grand Cru solicitará informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento. Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe a questão através do Fale Conosco, disponível no link: https://atendimento.grandcru.com.br/hc/pt-br/requests/new

DA ENTREGA DOS PRODUTOS

A Grand Cru utiliza de diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo, se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Grand Cru.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com logo da Grand Cru. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

A Grand Cru apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento da Grand Cru sobre o ocorrido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DANIFICADOS

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o Cliente Grand Cru terá o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto.

A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do Cliente Grand Cru se prorrogará para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à Grand Cru, dentro do prazo estabelecido, através do SAC, no telefone, chat ou e-mail.

Se o Cliente Grand Cru exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 15 (quinze) dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento. – (uteis ou corridos), e para pagamentos efetuados por boleto bancário o prazo de devolução é de 20 dias.

TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DANIFICADOS

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

  1. Caso o Cliente constate:
  • Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
  • que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line,
  • alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

Deverá entrar em contato com o SAC, través do “Fale Conosco”, no prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm), de até 30 (trinta) dias, contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Grand Cru e, caso seja confirmado:

  • O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
  • que o produto chegou quebrado ao destino;
  • ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

A Grand Cru fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Grand Cru. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

Os Termos e Condições estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Grand Cru se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termo e Condições de Uso. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Site. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverão entrar em contato com os canais de atendimento da Grand Cru, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a Grand Cru, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Ao utilizar o Site, as redes sociais ou manter qualquer relação comercial com a Grand Cru, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar o site da Grand Cru.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O Usuário autoriza expressamente a Grand Cru a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o Usuário é o site da.

A Grand Cru respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Reafirmamos nosso compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

DÚVIDAS

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato: endereço eletrônico (https://atendimento.grandcru.com.br/hc/pt-br/requests/new), preencha os campos solicitados no site e clique em enviar

Termos de Uso - Confraria

A Confraria Grand Cru fornece um serviço de clube de assinatura recorrente que permite aos nossos Confrades o recebimento periódico de rótulos de vinhos de acordo com o Plano selecionado.

Este Termo de uso regula a utilização da Confraria Grand Cru e a relação com seus Clientes/Usuários/Confrades. Usados neste Termo de uso, o termo “serviço Confraria Grand Cru”, “nosso serviço” ou “o serviço” significam o serviço personalizado fornecido aos assinantes da Confraria Grand Cru (“Confrades” Usuários”), para contratação dos Planos da Confraria Grand Cru, que se traduzem no envio mensal de vinhos selecionados juntamente com a Grand Cru Magazine no local indicado pelo Confrade.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

Para ser um Confrade Grand Cru basta que o Usuário preencha o formulário de cadastro disponível no site.

O Usuário precisa ser maior de 18 anos. Lembrando que é terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Identificado que o cadastro foi feito por menor de idade ele será automaticamente cancelado, sendo que o responsável legal pelo menor terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

O Usuário que se cadastrar no site da Confraria Grand Cru utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se por essas informações e, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade neste sentido.

Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Grand Cru poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

A qualquer momento a Grand Cru poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login (endereço de e-mail) e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Grand Cru qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Grand Cru não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.

Todos os dados Fornecidos pelo Usuários serão tratados, arquivados e protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade disponível no site www.grandcru.com.br

PLANOS CONFRARIA GRAND CRU

O serviço Confraria Grand Cru e todo o conteúdo fornecido por intermédio do serviço Confraria Grand Cru destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Durante sua assinatura Confraria Grand Cru, a Grand Cru concede a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para utilizar o serviço e adquirir os produtos da Grand Cru. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação lhe é concedido.

O serviço Confraria Grand Cru inclui os seguintes Planos:

Plano Valor (Plano mensal/ plano anual) Quantidade

Reserva

R$ 169,90/ R$1858,80    

2 rótulos

Reserva +

R$ 229,90/R$2518,80

3 rótulos

Reserva Especial

R$ 454,90/R$5038,80

3 rótulos

Grand Reserva

R$ 899,90/R$ 9598,80

3 rótulos

Os vinhos e espumantes variam mês a mês e são classificados de acordo com o Plano assinado.

A troca do Plano pode ser feita a qualquer momento e para ser válida no mês vigente precisa ser feita através do site antes do faturamento, ou seja, antes da data de cobrança para pagamento.

O Plano Adicional Flex concederá ao Confrade o direito de troca de quaisquer rótulos da seleção mensal a partir do segundo mês de confraria via link enviado por e-mail 5 dias antes da cobrança mensal ou através do site em "Minhas assinaturas". Podendo ser trocado no mínimo 1 (um) e no máximo todos os rótulos do Plano Contratado, não podendo a quantidade de rótulos enviados ao Confrade ser inferior a quantidade do Plano por ele contratado, (Ex. se o Confrade possui um Plano para envio mensal de 3 (três rótulos) a troca deverá ocorrer em relação a 1, 2 ou 3 rótulos, não podendo o Confrade abrir mão do envio de um dos rótulos

Para realização da troca nos termos acima, todos os meses o Confrade receberá a seleção pré determinada do seu Plano contratado somado a opções de rótulos para que a troca seja realizada. Pode haver alteração do valor pago pelo confraria dependendo do valor dos itens adicionados.

O Confrade concorda em usar o serviço Confraria Grand Cru, incluindo todos os recursos e funcionalidades associadas de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou outras restrições de uso do serviço previstas nas mesmas. O Confrade também concorda em não colocar à venda e/ou distribuição os rótulos e conteúdos recebidos por ele. A Confraria Grand Cru poderá cancelar ou restringir seu uso do serviço se o Confrade violar estes Termos de uso ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento do serviço.

ASSINATURA E MEIO DE PAGAMENTO

Serão aceitos como meio de pagamento para aquisição do Plano (Forma de Pagamento):

CARTÕES DE CRÉDITO

Sua assinatura começa assim que o pagamento inicial é processado. Ela será renovada automaticamente a cada mês sem aviso prévio até o cancelamento. Você nos autoriza a armazenar seu(s) método(s) de pagamento e usá-lo(s) para realizar a cobrança automática mensalmente até o cancelamento.

Eventualmente, caso seja concedido ao Usuário, algum benefício para se tornar um Confrade, a Grand Cru poderá exigir um prazo de Fidelidade, o qual deverá constar no e-mail, voucher ou comunicado encaminhado ao Usuário quando da concessão do benefício, nesse caso, o Confrade que optar pelo cancelamento antes do Fim do prazo poderá sofrer penalidades (ver Cancelamento).

Para contratar o serviço Confraria Grand Cru, o Usuário precisa ter acesso, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida, aceitável, e aprovada que poderá ser atualizada periodicamente.

A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, o Usuário nos autoriza a cobrar a taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento (consulte “Cancelamento” abaixo).

A Grand Cru se reserva ao direito, caso identifique fraude ou uso irregular da Forma de Pagamento, de cancelar, sem qualquer aviso, a Assinatura.

FATURAMENTO E CANCELAMENTO

Ao aderir a este contrato o Confrade autoriza a Grand Cru a cobrar automaticamente do cartão crédito mencionado no ato da assinatura caso esta tenha sido a sua escolha, os valores previstos neste contrato, os quais compõem o preço dos serviços e produtos. A autorização para cobrança no cartão de crédito abrangerá, em caso de alteração do número de cartão em virtude do vencimento da validade do cartão indicado neste contrato, permissão para cobrarmos automaticamente no novo cartão em face do Confrade para cobrança de valores que não forem debitados no cartão de crédito. A autorização aqui concedida é irrevogável .

Assinaturas feita no começo do mês, de 01 a 05 serão cobradas no 6º dia de cada mês. Para as assinaturas feitas entre os últimos dias do mês, ou seja, entre 29 e 31 as cobranças serão adiantadas para todo dia 28 do mês. Novas assinaturas entre os dias 06 a 28 a data de cobrança será a mesma data da assinatura. Ex: Assinatura feita em 10/abril – cobrança nos meses subsequentes: 10/05,10/06 e etc.

MODALIDADE DE PAGAMENTO

Anual: Caso o Confrade tenha optado pelo pagamento anual este poderá ser feito por meio de cartão de podendo ser dividido em até 12 (doze) vezes ou à vista.

O preço da assinatura do serviço Confraria Grand Cru e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como aquisição de outros Produtos ou serviços, impostos, serão cobrados, de acordo com a Forma de Pagamento escolhida, na data de cobrança escolhida pelo Confrade no ato da assinatura.

A duração do ciclo de faturamento dependerá do tipo de assinatura escolhido quando você assinou o serviço.

O Confrade poderá atualizar as suas Formas de Pagamento acessando o seu login. Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de Pagamento.

De tempos em tempos, poderemos alterar nossos Planos de assinatura e os preços de nosso serviço. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nosso serviço. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), publicado pela Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice equivalente aplicável ao serviço Confraria Grand Cru. Quaisquer alterações de preço ou alterações em seus Planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após o envio da notificação ao Confrade.

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega por região poderão ser consultados no site da Confraria Grand Cru. Referidos prazos serão contados a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.

O usuário está ciente que podem ocorrer dificuldades logísticas a depender da localidade para a qual o Confrade solicitou o envio de seus produtos. Nos casos em que houver excepcional dificuldade no atendimento aos prazos médios de entrega a Grand Cru colocar-se-á inteiramente à disposição do Confrade para solucionar a situação da melhor maneira possível.

Eventuais atrasos ou alterações da data de entrega poderão ocorrer devido a fatores externos. A Grand Cru diligenciará todos os esforços possíveis para comunicar com antecedência e impactar o menos possível o Confrade caso ocorra quaisquer eventualidades.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Confrade poderá exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), devendo, para tanto, comunicar de forma expressa sua vontade de cancelar a assinatura do site em até 7 (sete) dias contados do recebimento da primeira caixa.

Caso o Confrade exerça o direito de arrependimento dentro prazo supramencionado, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Confraria Grand Cru.

Ao exercer o direito de arrependimento, o Confrade obriga-se a realizar a devolução da caixa a Confraria Grand Cru, que prestará, por e-mail, todas as orientações necessárias para a devolução.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DANIFICADOS

Caso, imediatamente após a entrega o Confrade identificar qualquer dano a garrafa, possível dano ao conteúdo ou que o produto esteja impróprio para consumo, o produto poderá ser trocado ou substituído por produto igual ou similar.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo e conservação deverão ocorrer conforme recomendação.

  1. Caso o Cliente constate:
  • Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
  • que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line,
  • alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

Deverá entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail Grand Cru, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto em sua embalagem original com uma cópia da Nota Fiscal para avaliação da Confraria Grand Cru.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Grand Cru e, caso seja confirmado:

  • O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
  • que o produto chegou quebrado ao destino;
  • ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

 

A Grand Cru fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Grand Cru. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

CANCELAMENTO DA ASSINATURA

O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de sua aprovação eletrônica, que se dá pela efetivação do cadastro realizado no site Confraria Grand Cru e a efetivação da cobrança através do Meio de Pagamento fornecido pelo usuário.

Você pode cancelar sua assinatura à Confraria Grand Cru a qualquer momento e você continuará a receber os Produtos e conteúdo até o fim do período de faturamento, de acordo com a data em que houve a solicitação de Cancelamento, ou de acordo com os termos abaixo:

  1. Plano mensal: caso o valor da mensalidade já tenha sido faturado e você cancelar sua assinatura posteriormente ao faturamento, você receberá pelos rótulos já faturados.

Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a Grand Cru não oferece reembolsos ou créditos por períodos de assinatura utilizados parcialmente ou por produto recusado. No caso de pedidos de cancelamento antes do fim do prazo do Plano anual, ou daqueles onde foram concedidos benefícios cuja contrapartida é a manutenção do contrato pelo Confrade (fidelidade), para conclusão do cancelamento, a Grand Cru poderá cobrar do Confrade o valor correspondente à 20% do valor das mensalidades ainda faltantes para o encerramento do período contratado.  

Para cancelar, acesse a página “Conta” e siga as instruções de cancelamento. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento. Para verificar quando sua conta será encerrada, clique na da página “Conta”.

PAUSA DA ASSINATURA

Caso o cliente deseje, poderá pausar o envio do seu plano durante 1 (um mês), no mês seguinte, a confraria ficará ativa novamente, se necessário, é preciso pausar novamente.

Para os planos anuais, considerando a possibilidade de parcelamento em até 12x, não é possível interromper o lançamento da parcela já processada pela administradora do cartão, sendo assim, a pausa implicará apenas no não recebimento da confraria no mês escolhido.

PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Grand Cru emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Usuário esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Usuário poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

A seu exclusivo critério, a Grand Cru poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados em seu banco de dados, ou Usuários em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte da Grand Cru. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Site grandcru.com.

A Grand Cru se esforçará para atender à solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista que o procedimento envolve atualização das bases de dados do site e das lojas, o Usuário compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Usuário. Portanto Usuários que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Grand Cru ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso comercial da expressão Grand Cru como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site e redes sociais da grandcru.com, assim como bancos de dados, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade da Grand Cru e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.

Ao acessar o site e redes sociais o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas dela. O simples acesso ao Portal não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

É permitido fazer somente o arquivo temporário de partes do site e redes sociais, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. São igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização da Grand Cru, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.

Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento da Grand Cru.

O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site e das redes sociais da Grand Cru ou de seus Terceiros Anunciantes, tanto de caráter civil quanto criminal.

Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização da Grand Cru.

A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao Usuário por alguma razão, salvo se mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

A utilização do material não autoriza o Usuário a expor terceiros ao ridículo, criar uma obra de caráter ilegal, difamatória, obscena ou imoral, que possa violar a ética, a moral e os bons costumes, sob pena de arcar com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente.

Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

A eventual retirada de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia reproduzido pela Grand Cru em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Grand Cru a direito de terceiro ou de possuir culpa sobre o ocorrido.

As fotos e imagens utilizadas no site da Grand Cru podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no Portal e redes sociais e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site e redes sociais da Grand Cru. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Grand Cru por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso.

O Usuário autoriza a Grand Cru a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por estes pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS AO USUÁRIO

A Grand Cru envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

SEGURANÇA DOS USUÁRIOS

A Grand Cru utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Grand Cru advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Grand Cru se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Grand Cru, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, o telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Grand Cru não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Grand Cru não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Grand Cru, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

Ao aceitar este termo, disponível no ato do cadastro/assinatura você confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização Serviços, este ficará disponível no website. Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da Grand Cru sempre disponíveis no website.

Estes Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.

Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

A Grand Cru poderá alterar estes Termos de uso periodicamente. Notificaremos o Confrade com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações se apliquem ao Confrade. A qualquer momento, a Grand Cru poderá ceder ou transferir o nosso contrato ao Confrade, inclusive nossos direitos e obrigações associados. Você concorda em cooperar com a Grand Cru nessas cessões ou transferências.

Enviaremos informações relacionadas à sua conta do Confrade, (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações) somente em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de e-mails para o endereço fornecido durante a assinatura.

Termos de Uso - Confraria Bradesco Cartões

O BANCO BRADESCO S.A., com sede no núcleo Cidade de Deus, s/nº, Vila Yara, no município e Comarca de Osasco, Estado de São Paulo, inscrito no CNPJ/MF sob o nº. 60.746.948/0001-12, doravante denominado simplesmente “BANCO BRADESCO” e o BANCO BRADESCARD S.A., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Alameda Rio Negro, nº. 585, Edifício Bradesco, 15º andar, Alphaville, município e comarca de Barueri, Estado de São Paulo, inscrito no CNPJ/MF sob o nº. 04.184.779/0001-01, doravante denominado “BRADESCARD”, e, quando em conjunto com BANCO BRADESCO serão denominadas “BRADESCO” e GRAND CRU IMPORTADORA LTDA., sociedade limitada empresária com sede na Estrada Sadae Takagi, 2600, ARMZ III E, Cooperativa, no município de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, CEP: 09.852-07, inscrita perante o CNPJ sob o n. º 05.089.637.0001-10, doravante denominada simplesmente “ESTABELECIMENTO”, que, conjuntamente, denominam-se “EMPRESAS”, consoante o disposto nestes Termos e Condições, promovem aos Associados Participantes a presente Ação Comercial Confraria Grand Cru Especial Bradesco (“Ação Comercial”), mediante as condições a seguir estipuladas.

1.DEFINIÇÕES

As definições grafadas com a primeira letra em maiúscula e em negrito, no singular ou plural, nestes Termos e Condições terão o seguinte sentido:
1.1. Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões: clube de Vinhos formado pelo BRADESCO e ESTABELECIMENTO para os Associados Participantes que aderirem a estes Termos e Condições. A adesão aos Termos e Condições e a consequente participação na Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões será efetivada mediante pagamento da mensalidade com os Cartões Participantes, que será devida conforme a adesão do Associado Participante ao Plano de sua escolha. A participação na Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões dá direito ao Associado Participante de receber, mensalmente, os Produtos constantes da Seleção Mensal, de acordo com o Plano ao qual tenha aderido.
1.2. Produtos: vinhos comercializados pelo ESTABELECIMENTO, e constantes da Seleção Mensal, cuja aquisição poderá ser feita pelos Participantes, de acordo com cada um dos Planos dos quais participarem.
1.3. Seleção Mensal: seleção fechada, de 2 (duas) a 3 (três) garrafas de vinhos, constituída de 2 (dois) a 3 (três) diferentes rótulos, feita mensalmente pelo ESTABELECIMENTO, e publicada no portal da CONFRARIA GRAND CRU para consulta pelos Associados Participantes de cada um dos Planos do ESTABELECIMENTO. O número de rótulos e a quantidade de garrafas constantes da Seleção Mensal poderão variar de acordo com o tipo de Plano ao qual os Associados Participantes tenham aderido. O preço de venda dos Produtos constantes da Seleção Mensal nunca será inferior ao valor da mensalidade de cada um dos Planos.
1.4. Plano: As Confrarias se dividem nos seguintes Planos: (I) Confraria Reserva; (II) Confraria Reserva +; (III) Confraria Reserva Especial; e (IV) Confraria Grand Reserva. O valor da mensalidade e demais condições de cada um dos Planos estará disponível para consulta e respectivo aceite do Associado Participante em www.grandcru.com.br/pages/confraria-clube-vinho-bradesco.
1.5. Associado Participante: são as pessoas físicas, associados titulares e dependentes dos Cartões Participantes, maior(es) de 18 (dezoito) anos, que aderirem a Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões, de acordo com o dispostos nestes Termos e Condições , no Período de Vigência, e cujo pagamento seja realizado EXCLUSIVAMENTE com os Cartões Participantes.
1.6. Cartões Participantes: são os cartões de crédito nas modalidades pessoa física e jurídica emitidos pelo BANCO BRADESCO nas bandeiras American Express, Elo, MasterCard ou Visa e função crédito dos Cartões Múltiplos; os cartões de crédito na modalidade pessoa física emitidos pelo BRADESCARD nas bandeiras Elo, Visa ou MasterCard. Não participam desta Promoção: os Cartões Cred Mais, FixCard, Cartões Pré-Pagos.
1.7. Período de Vigência: de 09/06/2020 a 01/12/2020.
1.8. Canal de Venda: www.grandcru.com.br/pages/confraria-clube-vinho-bradesco
1.9. Termos e Condições: refere-se a este instrumento.

2. AÇÃO COMERCIAL CONFRARIA GRAND CRU ESPECIAL BRADESCO CARTÕES

2.1. Esta Ação Comercial tem como objetivo conceder aos Associados Participantes os benefícios abaixo por meio do Canal de Venda do ESTABELECIMENTO, mediante a utilização dos Cartões Participantes como meio de pagamento:
(i) Para os Associados Participantes que se inscreverem na Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões, exceto na Confraria Reserva:

(a) 1 (um) vinho a mais na seleção escolhida durante os meses de assinatura, limitado à quantidade de estoque;
(b) desconto de 15% (dez por cento) para os demais produtos do site www.grandcru.com.br e nas lojas físicas do ESTABELECIMENTO, disponíveis para consulta em www.grandcru.com.br/lojasgrandcru;
(ii) Para os Associados Participantes que se inscreverem na Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões no plano Confraria Reserva:
(a) a cada bimestre receberá 1 (um) vinho a mais em relação a Confraria Duo padrão;

(b) desconto de 15% (dez por cento) para os demais produtos do site www.grandcru.com.br e lojas físicas do ESTABELECIMENTO;
2.2. Além dos Planos mencionados acima, o Associado Participante terá direito a adesão ao Plano Flex, sem custo adicional, que concederá ao Associado Participante o direito de troca de quaisquer rótulos da Seleção Mensal, limitado a no mínimo 1 (um) e no máximo todos os rótulos do Plano contratado, não podendo a quantidade de rótulos enviados ao Associado Participante ser inferior a quantidade do Plano contratado (Ex. se o Associado Participante possui um Plano para envio mensal de 3 (três) rótulos, a troca deverá ocorrer em relação a um, dois ou três rótulos, não podendo o Associado Participante abrir mão do envio de um dos rótulos).
2.3. Para realização da troca nos termos acima, todos os meses o Associado Participante receberá a seleção predeterminada do seu Plano contratado somado a oito opções de rótulos passíveis de troca.
2.4. Além da troca, o Associado Participante poderá ainda adicionar rótulos avulsos escolhidos da seleção dos oito rótulos disponíveis para troca, recebendo junto da confraria sem que seja cobrado o valor de frete. Nesse caso, além do valor do Plano e do Flex (se houver), o Associado Participante pagará também o valor relativos aos rótulos avulsos escolhidos.
2.5. A gratuidade do Plano Flex a que se refere a cláusula 2.2. é temporária. O ESTABELECIMENTO se reserva ao direito de, a qualquer tempo, alterar os termos e condições de pagamento do Plano Flex. Nesse caso, o ESTABELECIMENTO informará a alteração aos já associados através de comunicação eletrônica com antecedência de no mínimo 30 (trinta) dias, e/ou através de alteração no presente instrumento.
2.6. É de responsabilidade do ESTABELECIMENTO a concessão dos itens descritos acima, para todos os Associados Participantes que se inscreverem na Confraria Grand Cru Especial Bradesco Cartões.

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

3.1. A participação nesta Ação Comercial significa que o Associado Participante conhece e aceita plenamente todas as normas expressas nos presentes Termos e Condições podendo participar quantas vezes desejar, desde que respeitados todos os critérios aqui determinados.
3.2. Em caso de contestação de qualquer transação e/ou a utilização fraudulenta comprovada do Cartão Participante, os benefícios concedidos em razão desta Ação Comercial serão automaticamente cancelados.
3.3. A disponibilidade dos itens citados nestes Termos e Condições, sua composição, entrega, ou ainda, os descontos, condições, benefícios, bem como, a política de cancelamentos são de responsabilidade do ESTABELECIMENTO.
3.4. A tolerância, omissão ou transigência das Empresas não implicará em renúncia, ou modificação das condições expressas nestes Termos e Condições.
3.5. A presente Ação Comercial não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pelas Partes, ou seja, a Ação Comercial não é cumulativa com outras ações comerciais realizadas por esses.
3.6. As Empresas não se responsabilizam por eventuais danos ou prejuízos ocasionados por terceiros ou por motivos de força maior, tais como por problemas técnicos de funcionamento de equipamentos ou ainda de conexão de sistemas para efeito de emissão de comprovantes de pagamento.
3.7. As dúvidas e controvérsias originadas de reclamações, devidamente fundamentadas pelos Associados Participantes, serão dirimidas por comissão composta por 01 (um) representante de cada uma das Empresas.
3.8. As Empresas se reservam no direito de alterar, suspender e/ou cancelar a Ação Comercial e/ou o disposto nestes Termos e Condições, a seu exclusivo critério, mediante prévio aviso publicado no www.confrariagrandcru.com.br/bradescocartoes e por outro meio que entenderem conveniente.
3.9. Todos os Associados Participantes deverão observar as condições, formas e prazos de participação, sendo sumariamente excluídos os Associados Participantes que cometerem qualquer tipo de fraude comprovada, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil.
3.10. Esta Ação Comercial não implica em qualquer tipo de concurso, sorteio, vale-brinde ou operação assemelhada, além de não envolver sorte, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia, conforme estabelecido na Lei nº 5.768/71.
3.11. Fica eleito, desde já, o foro central da Comarca do Associado Participante para solução de quaisquer questões referentes à presente Ação Comercial.

BANCO BRADESCO S.A.

Banco Bradesco S.A. Núcleo Cidade de Deus – Prédio Prata – 4º andar – Vila Yara – Osasco - SP – CEP 06029-900. CNPJ 60.746.948/0001-12. SAC Bradesco– Cancelamentos, Reclamações e Informações: 0800 727 9988. Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722 0099. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933. Atendimento de 2ª a 6ª, das 8h às 18h, exceto feriados.

BANCO BRADESCARD S.A.

Alameda Rio Negro, 585 - Edifício Bradesco - 15º andar - Alphaville – Barueri - SP – CEP 06454-000. CNPJ: 04.184.779/0001-01. SAC Bradescard - Reclamações, cancelamentos e informações gerais: 0800 730 5030. Deficiência auditiva ou de fala: 0800 722 0099. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

GRAND CRU IMPORTADORA LTDA.

R. José Geraldino Bittencourt, 40 - Ilhota/SC - Brasil - CEP: 88320-000. CNPJ nº. 05.089.637/0021-63 - SAC: 0800-666-1004 - Atendimento de 2ª a 6ª, das 9h às 17h, exceto feriados, website: grandcru.com.brFale Conosco”.

Termos de Uso - Loja ao vivo

Antes de iniciar sua experiência conosco, temos recomendações importantes para fazer.

Você já deve ter ouvido que, em doses moderadas, o álcool pode até ser vantajoso. Vários estudos comprovam que uma taça de vinho por dia faz bem ao coração e uma boa parcela da população toma seu vinho no fim de semana sem riscos. O consumo inadequado, porém, é um grave problema de saúde pública e motivo de grande preocupação principalmente para os mais jovens.

No Brasil, meninos e meninas começam a beber, em média, entre os 10 e 13 anos. E o padrão de consumo mais frequente na adolescência é o binge, ou “beber para embriagar-se.

Não é esse o foco da Grand Cru, aqui você irá aprender sobre um produto que deve ser degustado e apreciado, uma das bebidas mais antigas do mundo e atrelado a isso traremos conhecimentos sobre geografia dos locais de produção, histórias e conhecimentos gerais sobre o produto, possibilitando ainda canais para aquisição do mesmo. O objetivo da Grand Cru é proporcionar ao interessado conhecer sobre o fantástico mundo do vinho e não necessariamente apenas bebe-lo, principalmente em quantidades exageradas. Aqui você aprenderá a usar todos os sentidos para apreciar um produto e há várias maneiras de apreciar o vinho.

Sabemos que o álcool se consumido em excesso, pode provocar inúmeros problemas de saúde física e psicológica. Porém, nosso foco durante a transmissão é proporcionar bem-estar e conhecimento.

Por isso, a Grand Cru incentiva o consumo consciente e educativo do vinho.

A Organização Mundial de Saúde (OMS) estabelece que para se evitar problemas com o álcool, o consumo aceitável é de até 15 doses/semana para os homens e 10 doses/semana para as mulheres, sendo que 1 dose contém de 8 a 13 gramas de etanol.

Os homens não devem ultrapassar o consumo de 3 doses diárias de álcool e as mulheres duas doses diárias, sendo que tanto homens quanto as mulheres não devem beber por pelo dois dias na semana.

A OMS ainda esclarece que em algumas situações, o uso do álcool não é recomendado nem em pequenas quantidades. Dentre elas se encontram:

  • Mulheres grávidas ou tentando engravidar;
  • Menores de 18 anos;
  • Pessoas que planejam dirigir ou que estão realizando tarefas que exijam alerta e atenção como a operação de uma máquina;
  • Pessoas em uso de medicações;
  • Pessoas com condições clínicas que podem ser pioradas com o uso do álcool como a hipertensão e o diabetes;
  • Alcoolistas em recuperação;

Assim, a Grand Cru sugere:

  • Beba com moderação, o vinho é para ser degustado;
  • se for dirigir, se tem compromisso ou responsabilidades importantes, ou for operar algum equipamento, não consuma o produto.
  • não se esqueça que o excesso de álcool pode causar consequências no dia posterior, mantenha-se hidratado.
  • não se esqueça que o consumo de álcool em excesso pode trazer malefícios a sua saúde.

TERMOS DE USO

O canal GRAND CRU AO VIVO é um portal digital disponibilizado na Internet pela GRAND CRU, para você, CONSUMIDOR, com o objetivo de fomentar as relações com a nossa marca e nossos PRODUTOS, criando novas formas de relacionamento, comunicação e comercialização.

Adotamos esse modelo de negócios para disponibilar uma experiencia de compra a distancia que seja tão prazerosa quando a experiência em visitar uma de nossas Lojas, além de disponibilizar ao nosso consumidor mais informação a respeito do fantástico mundo do vinho.

DEFINIÇÕES

Para os fins deste Termo de Uso, as palavras grafadas em maiúsculo terão os seguintes significados:

SITE GRAND CRU: portal (plataforma) hospedado no endereço eletrônico www.grandcru.com.br, incluindo todos os recursos que o compõe, cujo provimento é de responsabilidade da empresa GRAND CRU IMPORTADORA LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Estrada Sadae Takagi, nº 2600, Armazém III – Parte E, Bairro Cooperativa, CEP 09852-070, na cidade de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº 05.089.637/0001-10 e suas filiais e coligadas.

VINÍCOLA: pessoa física que mantém uma parceria em suprimento de rótulos de vinho para comercialização de PRODUTOS ao CONSUMIDOR por meio da GRAND CRU.

CONSUMIDOR: toda pessoa que acessa ou utiliza o site GRAND CRU, com a finalidade de conhecer ou adquirir seus PRODUTOS.

PRODUTOS: Produtos diversos para comercialização no site GRAND CRU.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE: documento aplicável a todos os USUÁRIOS do site GRAND CRU, disponível para consulta no próprio site, o qual contém as disposições relativas à coleta, ao tratamento e à guarda de dados de USUÁRIOS dos sites GRAND CRU.

OBJETO E VINCULAÇÃO

O presente termo de uso tem por objeto regular a utilização do CANAL GRAND CRU AO VIVO pelo CONSUMIDOR, estabelecendo seus direitos e obrigações. Este documento contém informações legais importantes e indispensáveis à utilização do site GRAND CRU AO VIVO. Portanto, é indispensável sua leitura e compreensão.

Ao utilizar quaisquer das funcionalidades disponibilizadas no site GRAND CRU AO VIVO o CONSUMIDOR automaticamente declara sua plena, integral e irrestrita concordância com as condições previstas neste TERMO DE USO GRAND CRU AO VIVO, AO TERMO DE USO DO SITE GRAND CRU e na POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES da GRAND CRU disponível no site www.grandcru.com.br

1. Utilizando a GRAND CRU AO VIVO o CONSUMIDOR poderá conhecer e adquirir PRODUTOS de sua preferência no site www.grandcru.com.br.

CADASTRO

2. Para utilizar ou comprar no site GRAND CRU AO VIVO o CONSUMIDOR deverá ser maior de idade, nos moldes da legislação civil vigente no Brasil. No caso de ser constatado qualquer acesso  por agentes de absoluta ou relativamente incapazes (por exemplo, menores de 18 anos de idade), o acesso e a compra será cancelada. 

3. O cadastro no site GRAND CRU AO VIVO é exigível somente para a efetivação da compra, feito por livre e espontânea vontade do CONSUMIDOR e observado a politica de privacidade da GRAND CRU.

4. Tendo em vista que a GRAND CRU AO VIVO está vinculada a plataforma youtube.com, a plataforma poderá exigir que o CONSUMIDOR se cadastre para acesso ao canal GRAND CRU AO VIVO, nesse caso, se o CONSUMIDOR optar por se cadastrar e acessar nosso canal através do youtube.com, deverá se cientificar dos termos de uso do próprio youtube.com e sua politica de privacidade, não se responsabilizando a GRAND CRU, pela relação mantida entre o consumidor e o portal onde a GRAND CRU AO VIVO está vinculada (youtube.com).

5. O cadastro para acessa a Loja GRAND CRU AO VIVO é facultativo, porém, caso condicionado ao fornecimento de dados cadastrais do CONSUMIDOR, através do preenchimento de campos específicos. Os dados cadastrais serão processados e guardados pela GRAND CRU AO VIVO nos termos deste TERMO DE USO GRAND CRU AO VIVO e da POLÍTICA DE PRIVACIDADE GRAND CRU, disponível em www.grandcru.com.br.

6. O CONSUMIDOR poderá alterar ou cancelar sua assinatura na GRAND CRU AO VIVO a qualquer momento, de acordo com as instruções da política de privacidade da Grand Cru. Se o acesso for realizado pelo site youube.com. para alterar ou modificar o USUÁRIO deverá acessar sua conta no youtube.com e deixar de seguir o canal.

7. O CONSUMIDOR poderá também alterar ou cancelar sua assinatura também no site grandcru.com.br, bastando acessar o site com seu login e senha diretamente e efetuar as alterações, caso o CONSUMIDOR tenha qualquer dúvida sobre esse procedimento, poderá acionar a área de atendimento da GRAND CRU em https://www.grandcru.com.br/pages/fale-conosco

8. O CONSUMIDOR se compromete a prestar informações verdadeiras, responsabilizando-se civil e criminalmente pela autenticidade dessas e assumindo o compromisso de atualização dos dados informados em caso de alteração.

9. O CONSUMIDOR se compromete a observar as cláusulas de advertência em relação a consumo de bebida alcoólica com moderação e responsabilidade de consumo.

10. A GRAND CRU AO VIVO se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o CONSUMIDOR, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que, a seu exclusivo critério, estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoas informados.

11. Caso a GRAND CRU AO VIVO decida checar a veracidade dos dados cadastrais fornecidos pelo CONSUMIDOR e se constate haver dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o CONSUMIDOR se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a GRAND CRU AO VIVO poderá bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

12. Havendo a aplicação de qualquer das sanções acima, automaticamente serão cancelados e excluídos os conteúdos inseridos pelo CONSUMIDOR nas páginas da GRAND CRU AO VIVO não lhes assistindo, por esta razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.

13. O CONSUMIDOR é comunicado neste ato sobre a inclusão de seus dados cadastrais nas bases de dados da GRAND CRU concordando expressamente que esta não constitui violação de sua intimidade, vida privada, honra e/ou imagem, em virtude da natureza dos dados cadastrados.

14. Após a validação do cadastro realizado, a compra de produtos através do site GRAND CRU será feita pelo CONSUMIDOR mediante o emprego de login e senha, a serem cadastrados na primeira compra. Os dados poderão ser alterados a qualquer momento pelo CONSUMIDOR conforme sua conveniência.

15. O login e senha de acesso ao site GRAND CRUsão de uso exclusivo, pessoal e intransferível do CONSUMIDOR que realizou o cadastro, sendo que este assume integral responsabilidade pela sua guarda e sigilo, e se declara plenamente ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas através de seu login.

16. Para maior segurança do CONSUMIDOR, recomenda-se a não utilização de senhas de fácil acerto, tais como nome, placa de veículo, número de telefone, data de nascimento, entre outros.

17. Também, visando sua segurança, recomenda-se ao CONSUMIDOR utilizar um computador com recursos de segurança e, periodicamente, alterar sua senha de acesso ao site GRAND CRU AO VIVO a fim de dificultar qualquer utilização indevida.

18. O CONSUMIDOR não poderá utilizar no seu login nome de caráter ofensivo ou ilegal, que induzam terceiros a erro ou que confundam com a marca GRAND CRU ou seus produtos, bem como com produtos e marcas de outras empresas, concorrentes ou não, e ainda que, de qualquer forma sejam considerados inadequados, ou que já estejam em uso por outro usuário, a exclusivo critério da GRAND CRU.

19. O CONSUMIDOR autoriza neste ato à GRAND CRU utilizar como meio de comunicação consigo, ferramentas ou canais de comunicação, como: telefone, e-mail, SMS, whatsapp e correspondência para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao

20. O CONSUMIDOR fica ciente que, sempre que fundado em indicio de ato ilícito ou descumprimento às regras deste documento, a GRAND CRU AO VIVO se reserva o direito de bloquear temporariamente e/ou suspender definitivamente o cadastro do CONSUMIDOR, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, sem necessidade de comunicação prévia.

21. O CONSUMIDOR fica ciente que a GRAND CRU AO VIVO poderá disponibilizar a terceiros, por força de lei, decisão judicial, requerimento de autoridade policial e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do pais, ou por legítimo interesse e execução do contrato a pedido do CONSUMIDOR, informações de seu cadastro pessoal, inclusive registros eletrônicos, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo e/ou de sua intimidade, vida privada, honra e/ou imagem, em virtude da natureza destes dados.

GUARDA DE DADOS

22. Ao realizar o cadastro junto à GRAND CRU para concluir suas compras o CONSUMIDOR autoriza automaticamente a GRAND CRU a armazenar e utilizar os dados fornecidos no ato do cadastro e todo o conteúdo disponibilizado no site GRAND CRU bem como todos os demais registros eletrônicos de criação e acessos, nos termos da POLÍTICA DE PRIVACIDADE GRAND CRU.

23. As informações de cadastro, conteúdo e registro eletrônicos do CONSUMIDOR, serão utilizadas de maneira irrestrita pela GRAND CRU AO VIVO sempre para fins lícitos, com o objetivo especifico de gerir e atingir o objeto do presente documento ou conforme previsto na POLÍTICA DE PRIVACIDADE GRAND CRU.

24. O CONSUMIDOR tem ciência neste ato e concorda expressamente que informações de compra e alguns dados do seu cadastro, serão disponibilizados para o time de atendimento GRAND CRU com o único e exclusivo proposito de viabilizar a comercialização, atendimento e pós venda.

25. O CONSUMIDOR concorda e declara, expressamente, que pela natureza dos dados que fornece para a GRAND CRU estes não constituem correspondência, comunicação telegráfica, de dados ou comunicações telefônicas.

26. A GRAND CRU não terá acesso aos dados do cartão de crédito utilizado pelo CONSUMIDOR, sendo que tais dados estarão submetidos à POLÍTICA DE PRIVACIDADE da provedora de serviços de pagamento Em virtude do disposto na presente cláusula, o CONSUMIDOR reconhece e aceita que a GRAND CRU não terá qualquer responsabilidade pela guarda, uso ou vazamento de aludidos dados do cartão de crédito.

PEDIDO DE COMPRA

27. A CRU AO VIVO é composto por links responsáveis para acesso ao site www.grandcru.com.br, através do qual a GRAND CRU mantém a comercialização de seus produtos . De modo que a GRAND CRU AO VIVO é uma plataforma limitada a expor os produtos para compra, comunicação de marca, com a finalidade exclusiva de anúncio e venda de seus produtos.

28. O portfólio de produtos será exposto com a descrição do produto, quantidade, características, composição, preço, valor do frete e formas de pagamento.

29. A partir do acesso ao site www.grandcru.com.br o consumidor pode concluir a compra, mediante pagamento do preço do produto, acrescido do valor do frete informado no ato da compra, se houver.

30. O CONSUMIDOR que realizar negociações fora do âmbito do site GRAND CRU procederá por sua conta e risco, não incumbindo a GRAND CRU qualquer ônus e/ou responsabilidade decorrente da transação.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

31. Após a confirmação do pagamento, a GRAND CRU realizará a entrega do produto diretamente no endereço de entrega informado pelo CONSUMIDOR, no prazo informado no momento do fechamento do pedido por meio de empresa de destruição/fretes terceirizada.

32. O produto será entregue para qualquer pessoa no endereço indicado pelo CONSUMIDOR, todavia lhe será solicitada a apresentação do número de documento de identidade e assinatura dos canhotos das notas fiscais.

33. A indisponibilidade de um produto no estoque da GRAND CRU poderá ensejar prazo superior de entrega, informado no ato da compra, com a possibilidade de faturamento parcial ou cancelamento do pedido e devolução dos valores eventualmente já pagos, caso indisponibilidade do produto solicitado persistir.

34. O CONSUMIDOR poderá efetuar pagamento alternativamente, ao seu exclusivo critério, por meio de cartão de crédito, cartão de débito, ou boleto.

35. Em todos os casos, o pagamento será efetuado diretamente para a empresa prestadora de serviços de pagamento online, devidamente autorizada pela GRAND CRU para este fim.

36. Confirmado o pagamento pela empresa prestadora de serviços de pagamentos online, o produto será entregue pela GRAND CRU ao CONSUMIDOR por meio de terceiro designado.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

37. A GRAND CRU AO VIVO disponibiliza um serviço de atendimento ao consumidor através do link https://www.grandcru.com.br/pages/fale-conosco para atender críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações do CONSUMIDOR.

38. Somente serão aceitas reclamações realizadas pelo próprio CONSUMIDOR, que deverá possuir CPF próprio.

39. Para registrar a reclamação sobre o produto, o CONSUMIDOR deverá estar de posse do n° do pedido e nota fiscal para informar a respectiva data de aquisição, lote e prazo de validade.

40. Por se tratar de produtos não duráveis, é resguardado ao CONSUMIDOR o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

41. A GRAND CRU poderá exigir a coleta do produto reclamado pelo CONSUMIDOR para submetê-lo à análise.

42. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a contar da entrega do produto para análise, a GRAND CRU poderá reembolsar o valor pago ou trocar o produto reclamado por outro no mesmo valor, com base no preço informado no site à época da respectiva aquisição.

43. Não será atendida reclamação relativa a produto nas seguintes condições:

a) Produto conservado em desconformidade com o recomendado após entregue ao CONSUMIDOR.

b) Produto danificado pelo CONSUMIDOR

c) Brindes, exceto no caso de defeito

d) Produto adquirido há mais de 31 (trinta e um) dias

44. O CONSUMIDOR poderá exercer seu direito de arrependimento relativo à compra realizada junto à GRAND CRU AO VIVO no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, sendo devolvido integralmente o valor pago, sempre observada a boa-fé do CONSUMIDOR.

45. Para usufruir de tais direitos, o CONSUMIDOR deverá formalizar a desistência ou reclamações através de um dos canais de atendimento ao CONSUMIDOR.

OBRIGAÇÕES D O CONSUMIDOR

46. Constituem obrigações do CONSUMIDOR ao utilizar o site GRAND CRU:

f) Utilizar o site e o canal GRAND CRU AO VIVO unicamente com intuito lícito

g) Não utilizar o site e o canal GRAND CRU AO VIVO para fins estranhos à sua finalidade original, tais como promover marcas e produtos próprios ou de outras empresas, concorrentes ou não, transmitir vírus, promover fraudes, entre outros, a estes não se limitando

h) Não violar quaisquer direitos de propriedade industrial e intelectual da GRAND CRU ou de terceiros

i) Não utilizar, armazenar, distribuir, transmitir, reproduzir ou de qualquer forma colocar à disposição de terceiros, textos, mensagens, fotografias, vídeos e arquivos em geral que violem diretos da GRAND CRU ou de terceiros, de qualquer tipo; contenham conteúdo delituoso, difamatório, infame, violento, pornográfico, ou contrário à lei, à moral e aos bons costumes; contenham conteúdo discriminatório em razão de sexo, raça, religião, condição social, idade, crença, e qualquer outro; contenham conteúdo que possa induzir a um estado de ansiedade ou temor; induzam ou incitem os usuários a se envolverem em práticas perigosas, de risco, ou nocivas à integridade física e psíquica como o consumo excessivo de alcool; que contenham informações falsas, inexatas, exageradas ou que de qualquer forma induzam a erro terceiros; sejam contrários à intimidade, honra, reputação, e/ou privacidade de qualquer pessoa ou empresa; constituam publicidade ilícita ou enganosa; concorrência desleal; entre outros, a estes não se

j) Não utilizar o canal GRAND CRU AO VIVO para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo: obter acesso não autorizado a outro computador, servidor ou rede; interromper serviço, servidores, ou rede de computadores através de qualquer método ilícito; burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança; vigiar secretamente terceiros; acessar informações confidenciais de qualquer natureza, tais como nome de usuários ou senhas de acesso de outro usuário na internet que esteja vulnerável.

k) Respeitar toda e qualquer legislação brasileira vigente e aplicável a utilização do site GRAND CRU.

l) Respeitar todas as condições estabelecidas no presente instrumento.

47. No caso de descumprimento de alguma das obrigações ora estabelecidas, a GRAND CRU se reserva o direito de bloquear e/ou excluir o cadastro do CONSUMIDOR ou conteúdos publicados, sem necessidade de comunicação prévia e sem prejuízo de comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critério.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

48. Para maior segurança na utilização do site GRAND CRU AO VIVO é recomendável a leitura das Cartilhas de Segurança para Internet, desenvolvidas pelo NIC-BR Security Office, atualmente disponíveis no endereço http://cartilha.cert.br/ para imediata adoção das medidas recomendadas em tal material.

49. Caso o CONSUMIDOR identifique qualquer material que suponha ser ofensivo, ilegal, ou atentatório à moral e aos bons costumes, deverá, imediatamente, comunicar a GRAND CRU AO VIVO através do envio de e-mail ao endereço https://www.grandcru.com.br/pages/fale-conosco, para que se possa apurar a denúncia, ficando a responsabilidade da GRAND CRU a remoção do material se considerada procedente a suposição do CONSUMIDOR

DISPONIBILIDADE DO SITE

50. O acesso aos sites GRAND CRU e GRAND CRU AO VIVO poderá estar temporariamente indisponível, a qualquer momento, em caso de interrupções necessárias em razão de serviços de manutenção de qualquer natureza, ou falhas na operação dos servidores, das empresas fornecedoras de energia elétrica, empresas prestadores de serviço de telecomunicações, caso fortuitos, força maior, ou ações de terceiros que não sejam de controle da GRAND CRU.

TENTATIVAS DE ACESSO NÃO AUTORIZADAS

51. O acesso a áreas restritas dentro do site GRAND CRU ou do canal GRAND CRU AO VIVO somente é permitido ao CONSUMIDOR devidamente cadastrado, utilizando seu login e senha, sendo tais áreas consideradas fechadas.

52. Neste sentido, o CONSUMIDOR fica ciente que se alguma falha no sistema for encontrada que permita seu acesso a qualquer área restrita do site GRAND CRU AO VIVO ainda que por mera tentativa e erro de acerto de senha ainda assim incidirá o CONSUMIDOR nas sanções civis e criminais decorrentes de sua conduta.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

53. O conteúdo das telas do site GRAND CRU e do CANAL GRAND CRU AO VIVO assim como as ilustrações, fotografias, vídeos, aplicativos, bases de dados, redes, arquivos e, quaisquer outras criações autorais e intelectuais são de propriedade exclusiva da GRAND CRU e estão protegidas pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes.

54. É vedado ao CONSUMIDOR modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir das informações fornecidas pela GRAND CRU AO VIVO bem como transferir ou vender tais informações, sob pena de violação do presente instrumento e infração legal, nos moldes expostos acima.

55. Todos os textos, ícones, sistemas, programas, conteúdo, organização, imagens ou qualquer outra identificação que sejam de autoria/titularidade de terceiros e publicados pela GRAND CRU AO VIVO com a autorização de seus respectivos autores/titulares, ou permissivo legal, igualmente são protegidos pela lei.

56. Todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer espécie que são publicados na GRAND CRU AO VIVO são de propriedade exclusiva da GRAND CRU AO VIVO ou seus fornecedores (vinícolas) e parceiros sem que o uso ou acesso à GRAND CRU AO VIVO seja entendido como atribuição de direitos para que o CONSUMIDOR possa citar as tais marcas, nomes comerciais e sinais distintos.

57. Caso o CONSUMIDOR apure a ocorrência de violação de direitos relativos á propriedade intelectual e/ou industrial, basta formalizar denúncia para a GRAND CRU AO VIVO através do site https://www.grandcru.com.br/pages/fale-conosco, que se compromete a adotar todas as providências para cessar a veiculação do conteúdo infrator.

58. O CONSUMIDOR está ciente que todo conteúdo enviado para a GRAND CRU AO VIVO passa a pertencer automaticamente á GRAND CRU AO VIVO não sendo passível de proteção no campo da propriedade intelectual e industrial.

59. O CONSUMIDOR ao remeter para a GRAND CRU AO VIVO ideias, sugestões, informações, não se restringindo a estas, concede automaticamente para a GRAND CRU AO VIVO uma licença global, gratuita, exclusiva, não revogável e pelo prazo legal de vigência dos direitos autorais patrimoniais ou outro estabelecido por futura alteração legislativa de todo o conteúdo publicado na GRAND CRU AO VIVO.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

60. O conteúdo de quaisquer textos, mensagens, fotografias, vídeos e arquivos em geral, publicados na GRAND CRU AO VIVO é de responsabilidade única e exclusiva do usuário-autor de referida postagem, sem qualquer responsabilidade, solidária ou subsidiária, a qualquer título, da GRAND CRU AO VIVO em razão de sua natureza de mero provedor de hospedagem.

61. A GRAND CRU AO VIVO não se responsabiliza por quaisquer danos, de qualquer natureza, que possam advir a terceiros, em decorrência de conduta do CONSUMIDOR impropria, defensiva, ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente.

62. A GRAND CRU AO VIVO não se responsabiliza por perdas e danos causados pela utilização irregular dos serviços por ela prestados, ou pela utilização inadequada dos equipamentos pelo CONSUMIDOR, excluindo da responsabilidade da GRAND CRU AO VIVO ainda, a ocorrência de efeitos de caso fortuito e força maior.

63. A GRAND CRU AO VIVO não se responsabiliza por quaisquer prejuízos, a qualquer título, que possam advir de decisões do CONSUMIDOR baseadas nas opiniões e recomendações contidas em conteúdos exibidos por terceiros, sendo tais opiniões e recomendações por conta e risco exclusivo do mesmo.

64. O CONSUMIDOR está ciente de que o acesso ao site GRAND CRU AO VIVO dependerá da manutenção de uma conta de acesso à Internet, através de qualquer provedor de acesso, não sendo de responsabilidade da GRAND CRU a sua conexão com a Internet, cabendo exclusivamente a esta aquisição e/ou aluguel de equipamentos, bem como sua manutenção e integração com a rede de comunicações, assim como dos programas de computador necessários à utilização do site GRAND CRU e do CANAL GRAND CRU AO VIVO.

65. O CONSUMIDOR declara estar ciente que o acesso ao site GRAND CRU e ao CANAL GRAND CRU AO VIVO depende da funcionalidade simultânea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da GRAND CRU, tais como a interação de servidores e serviços de telecomunicações de terceiros, a adequação dos equipamentos do CONSUMIDOR, e outros, a estes não se Assim, a GRAND CRU fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer impossibilidade de acesso em virtude de motivos que fogem ao seu controle e diligência.

66. A GRAND CRU não garante, sob nenhuma hipótese, que os sistemas de conexão (via telefônica ou qualquer outro porventura disponível) com os endereços na internet onde estará disponibilizada estejam livres de possíveis falhas, interrupções, vírus, problemas, e outros fatores, não se responsabilizando pela qualidade e segurança da rede utilizada para acesso ao site GRAND CRU AO VIVO uma vez que esta é mantida por terceiros, e portanto, foge do seu controle, diligência e responsabilidade.

67. O CONSUMIDOR fica ciente que a GRAND CRU recomenda para acesso, a utilização de ferramentas e de tecnologia (hardware e/ou software) devidamente seguras e atualizadas. Assim, qualquer utilização, pelo CONSUMIDOR, de ferramentas e tecnologias desatualizadas, não consideradas seguras, dar-se-á por conta e risco do próprio, ficando a GRAND CRU isenta de qualquer responsabilidade por danos, de qualquer natureza, suportados pelo CONSUMIDOR.

68. Embora empregue seus melhores esforços, considerando as características dos sistemas informáticos, a GRAND CRU não se responsabiliza por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas pelo CONSUMIDOR.

VIGÊNCIA E RESCISÃO

69. O presente contrato terá vigência por prazo indeterminado.

70. A violação a qualquer disposição constante desse documento e da Lei implicara na rescisão automática do presente instrumento e cancelamento do cadastro do CONSUMIDOR, sem qualquer notificação ou aviso prévio.

PENALIDADES

71. A violação de quaisquer das disposições constantes neste instrumento poderá acarretar ao CONSUMIDOR o imediato cancelamento de seu acesso ao site GRAND CRU independentemente de qualquer aviso ou comunicação prévia, sem prejuízo do CONSUMIDOR responder pelos eventuais danos causados, além de sanções criminais, de acordo com sua conduta, nos termos da legislação vigente no Brasil.

ALTERAÇÕES, REVISÕES E ATUALIZAÇÕES DESTE DOCUMENTO

72. A GRAND CRU AO VIVO reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo, com aviso prévio de 05 (cinco) dias de antecedência, modificar ou alterar este Termo de Uso, razão pela qual recomenda ao CONSUMIDOR, quando for utilizar o site GRAND CRU ou o CANAL GRAND CRU AO VIVO que proceda à leitura das condições vigentes à época de seu acesso, vez que, expirado o prazo do aviso prévio, um novo Termo de Uso terá sido disponibilizado e estará vigorando.

73. A utilização do site GRAND CRU e GRAND CRU AO VIVO pelo CONSUMIDOR implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.

DISPOSIÇÕES FINAIS

74. O CONSUMIDOR declara e garante possuir plena capacidade jurídica e ser maior de idade para a celebração do presente Contrato de Adesão.

75. O CONSUMIDOR declara que todos os dados eventualmente fornecidos são verdadeiros, sob as penas da lei.

76. Os direitos e obrigações ora pactuados, bem como a eventual senha de acesso ao site GRAND CRU não poderão ser transferidos pelo CONSUMIDOR a terceiros, sob qualquer condição, sendo que sua utilização indevida isenta a GRAND CRU de quaisquer responsabilidades, e obriga o CONSUMIDOR.

77. A tolerância de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste contrato, a qualquer tempo.

78. As atividades desenvolvidas pela GRAND CRU não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, o que o CONSUMIDOR declara concordar neste ato.

79. A GRAND CRU AO VIVO poderá, a qualquer tempo, alterar a sua forma, por razões de ordem técnica e operacional, sempre visando a melhor interação do CONSUMIDOR.

80. O CONSUMIDOR concorda na obrigação de se responsabilizar, em ação regressiva, qualquer prejuízo causado à GRAND CRU ou ao CANAL GRAND CRU AO VIVO em decorrência de ações que envolvam seus atos, incluindo os efeitos do art. 70, III, do Código de Processo Civil.

LEGISLAÇÃO E FORO DE ELEIÇÃO

81. O site GRAND CRU AO VIVO é provido pela empresa GRAND CRU IMPORTADORA LTDA, sociedade empresária limitada com sede na Estrada Sadae Takagi, nº 2600, Armazém III – Parte E, Bairro Cooperativa, CEP 09852-070, na cidade de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº 05.089.637/0001-10 e suas filiais e coligadas, para onde deverão ser direcionadas quaisquer notificações, intimações ou citações, que somente serão validas com a expedição de aviso de recebimento.

82. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer controvérsia decorrente do presente contrato, que será regido pelas leis vigentes na República Federal.

Termos de Uso - Assinatura de Crédito

A Grand Cru oferece agora a compra mensal de créditos, que podem ser trocados por vinhos nas lojas Grand Cru, inclusive na loja on-line (vide lista das lojas participantes). Há, ainda, um cashback de até 15% sobre esses créditos, a depender do plano. O valor será cobrado mensalmente no cartão de crédito cadastro e o crédito + cashback será liberado para uso.

E ainda, o assinante terá o mesmo benefício dos Confrades Grand Cru: 15% off nas compras do ecommerce e em todas as lojas.

O cancelamento poderá ocorrer a qualquer momento sem nenhum custo adicional, os crédito acumulados permanecerão com a data de validade de quando foram adquiridos.

Este Termo de uso regula a utilização dos Créditos Grand Cru e a relação com seus Clientes/Usuários. Os termos “Créditos Grand Cru”, “nosso serviço” ou “o serviço” significam a adesão à aquisição mensal de créditos Grand Cru, conforme acima exposto.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

Basta que o Usuário preencha o formulário de cadastro disponível no site.

O Usuário precisa ser maior de 18 anos. Lembrando que é terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Identificado que o cadastro foi feito por menor de idade ele será automaticamente cancelado, sendo que o responsável legal pelo menor terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

O Usuário que aderir aos Créditos Grand Cru utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se por essas informações e, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade neste sentido.

Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Grand Cru poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

A qualquer momento a Grand Cru poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login (endereço de e-mail) e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Grand Cru qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Grand Cru não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.

Todos os dados Fornecidos pelo Usuários serão tratados, arquivados e protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade disponível no site www.grandcru.com.br

PLANOS ASSINATURA DE CRÉDITOS GRAND CRU

Os A Assinatura de Créditos Grand Cru e todo o conteúdo fornecido por seu intermédio destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Durante sua assinatura, a Grand Cru concede a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para adquirir os produtos da Grand Cru. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação lhe é concedido.

Serão 4 modalidades:

Plano GRAND 200 GRAND 500 GRAND 1000 GRAND 200060

VALOR

R$ 200  

R$ 500

R$ 1.000

R$ 2.500

CRÉDITO ADICIONAL

R$ 20  

R$ 60  

R$ 150  

R$ 375  

VALIDADE DO CRÉDITO

6 MESES

6 MESES

12 MESES

24 MESES

RECEBIMENTO DE NOVIDADES ANTECIPADAS

NÃO

SIM

SIM

SIM

FRETE GRÁTIS

NÃO

SIM

SIM

SIM

USO EM LOJA*

SIM

SIM

SIM

SIM

DESCONTO CONFRADE 15%

SIM

SIM

SIM

SIM

A troca do Plano pode ser feita a qualquer momento e para ser válida no mês vigente precisa ser feita através do site antes do faturamento, ou seja, antes da data de cobrança para pagamento.

O Usuário concorda em usar os Créditos Grand Cru, incluindo todos os recursos e funcionalidades associadas de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou outras restrições de uso previstas nas mesmas. O Usuário também concorda em não colocar à venda e/ou distribuição os rótulos e conteúdos recebidos por ele. A Grand Cru poderá cancelar ou restringir seu uso se o Usuário violar estes Termos de uso ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento dos respectivos créditos.

ASSINATURA E MEIO DE PAGAMENTO

Serão aceitos como meio de pagamento para aquisição do Plano (Forma de Pagamento):

Cartões de crédito

Sua assinatura começa assim que o pagamento inicial é processado. Ela será renovada automaticamente a cada mês sem aviso prévio até o cancelamento. Você nos autoriza a armazenar seu(s) método(s) de pagamento e usá-lo(s) para realizar a cobrança automática mensalmente até o cancelamento.

Para contratar os Créditos A assinatura de crédito Grand Cru, o Usuário precisa ter acesso, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida, aceitável, e aprovada que poderá ser atualizada periodicamente.

A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, o Usuário nos autoriza a cobrar a taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento (consulte “Cancelamento” abaixo).

A Grand Cru se reserva ao direito, caso identifique fraude ou uso irregular da Forma de Pagamento, de cancelar, sem qualquer aviso, a Assinatura.

FATURAMENTO E CANCELAMENTO

Ao aderir a este contrato o Usuário autoriza a Grand Cru a cobrar automaticamente do cartão crédito mencionado no ato da assinatura caso esta tenha sido a sua escolha, os valores previstos neste contrato, os quais compõem o preço dos serviços e produtos. A autorização para cobrança no cartão de crédito abrangerá, em caso de alteração do número de cartão em virtude do vencimento da validade do cartão indicado neste contrato, permissão para cobrarmos automaticamente no novo cartão em face do Usuário para cobrança de valores que não forem debitados no cartão de crédito. A autorização aqui concedida é irrevogável.

MODALIDADE DE PAGAMENTO

O preço da assinatura dos Créditos Grand Cru e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como aquisição de outros Produtos ou serviços, impostos, serão cobrados, de acordo com a Forma de Pagamento escolhida, na data de cobrança escolhida pelo Usuário no ato da assinatura.

O Usuário poderá atualizar as suas Formas de Pagamento acessando o seu login. Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de Pagamento.

De tempos em tempos, poderemos alterar nossos Planos de assinatura e os preços. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nossos produtos. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), publicado pela Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice equivalente aplicável aos Créditos Grand Cru. Quaisquer alterações de preço ou alterações em seus Planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após o envio da notificação ao Usuário.

Os prazos de entrega por região poderão ser consultados no site da Grand Cru. Referidos prazos serão contados a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.

O usuário está ciente que podem ocorrer dificuldades logísticas a depender da localidade para a qual o Usuário solicitou o envio de seus produtos. Nos casos em que houver excepcional dificuldade no atendimento aos prazos médios de entrega a Grand Cru colocar-se-á inteiramente à disposição do Usuário para solucionar a situação da melhor maneira possível.

Eventuais atrasos ou alterações da data de entrega poderão ocorrer devido a fatores externos. A Grand Cru diligenciará todos os esforços possíveis para comunicar com antecedência e impactar o menos possível o Usuário caso ocorra quaisquer eventualidades.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Usuário poderá exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), devendo, para tanto, comunicar de forma expressa sua vontade de cancelar a assinatura do site em até 7 (sete) dias contados do recebimento da primeira caixa.

Caso o Usuário exerça o direito de arrependimento dentro prazo supramencionado, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Grand Cru.

Ao exercer o direito de arrependimento, o Usuário obriga-se a realizar a devolução da caixa à Grand Cru, que prestará, por e-mail, todas as orientações necessárias para a devolução.

Caso, imediatamente após a entrega o Usuário identificar qualquer dano a garrafa, possível dano ao conteúdo ou que o produto esteja impróprio para consumo, o produto poderá ser trocado ou substituído por produto igual ou similar.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo e conservação deverão ocorrer conforme recomendação.

  1. Caso o Cliente constate:
  • Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
  • que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line,
  • alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

Deverá entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail Grand Cru, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto em sua embalagem original com uma cópia da Nota Fiscal para avaliação da Grand Cru.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Grand Cru e, caso seja confirmado:

  • O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
  • que o produto chegou quebrado ao destino;
  • ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

A Grand Cru fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Grand Cru. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto

CANCELAMENTO DA ASSINATURA

O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de sua aprovação eletrônica, que se dá pela efetivação do cadastro realizado no site da Grand Cru e a efetivação da cobrança através do Meio de Pagamento fornecido pelo usuário.

Você pode cancelar sua assinatura dos Créditos Grand Cru a qualquer momento e você poderá utilizá-los até que se esgotem.

Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a Grand Cru não oferece reembolsos ou créditos utilizados parcialmente ou por produto recusado.

Para cancelar, acesse a página “Minha assinatura”, “gerenciar” e siga as instruções de cancelamento. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento, os benefícios de sócio serão revogados imediatamente após o cancelamento. Para verificar quando sua conta será encerrada, clique na da página “Minha assinatura”.

PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Grand Cru emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Usuário esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Usuário poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

A seu exclusivo critério, a Grand Cru poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados em seu banco de dados, ou Usuários em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte da Grand Cru. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Site grandcru.com.

A Grand Cru se esforçará para atender à solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista que o procedimento envolve atualização das bases de dados do site e das lojas, o Usuário compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Usuário. Portanto Usuários que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

O envio de e-mails podem ser realizados pela Grand Cru ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso comercial da expressão Grand Cru como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site e redes sociais da grandcru.com, assim como bancos de dados, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade da Grand Cru e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.

Ao acessar o site e redes sociais o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas dela. O simples acesso ao Portal não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

É permitido fazer somente o arquivo temporário de partes do site e redes sociais, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. São igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização da Grand Cru, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.

Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento da Grand Cru.

O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site e das redes sociais da Grand Cru ou de seus Terceiros Anunciantes, tanto de caráter civil quanto criminal.

Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização da Grand Cru.

A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao Usuário por alguma razão, salvo se mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

A utilização do material não autoriza o Usuário a expor terceiros ao ridículo, criar uma obra de caráter ilegal, difamatória, obscena ou imoral, que possa violar a ética, a moral e os bons costumes, sob pena de arcar com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente.

Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

A eventual retirada de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia reproduzido pela Grand Cru em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Grand Cru a direito de terceiro ou de possuir culpa sobre o ocorrido.

As fotos e imagens utilizadas no site da Grand Cru podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no Portal e redes sociais e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site e redes sociais da Grand Cru. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Grand Cru por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso.

O Usuário autoriza a Grand Cru a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por estes pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS AO USUÁRIO

A Grand Cru envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

SEGURANÇA DOS USUÁRIOS

A Grand Cru utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Grand Cru advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Grand Cru se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Grand Cru, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, o telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Grand Cru não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Grand Cru não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Grand Cru, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

Ao aceitar este termo, disponível no ato do cadastro/assinatura você confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização dos Créditos Grand Cru, este ficará disponível no website. Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da Grand Cru sempre disponíveis no website.

Estes Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.

Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

A Grand Cru poderá alterar estes Termos de uso periodicamente. Notificaremos o Usuário com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações se apliquem ao Usuário. A qualquer momento, a Grand Cru poderá ceder ou transferir o nosso contrato ao Usuário, inclusive nossos direitos e obrigações associados. Você concorda em cooperar com a Grand Cru nessas cessões ou transferências.

Enviaremos informações relacionadas à sua conta do Usuário, (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações) somente em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de e-mails para o endereço fornecido durante a assinatura.

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